Sur Shopify, l'infrastructure est gérée par la plateforme : tu ne touches ni au serveur ni aux logs. Les incidents se concentrent donc sur le thème, les apps tierces et les scripts injectés (Web Pixels, checkout.liquid sur Plus). Depuis la migration forcée vers Checkout Extensibility, beaucoup de boutiques traînent du code obsolète qui casse silencieusement.
Les fiches Shopify ci-dessous couvrent les pannes qui coûtent le plus cher : checkout qui ne réagit plus et bugs d'affichage mobile. Faute d'accès serveur, le diagnostic passe par le Theme Inspector, le Web Pixels Manager et la console navigateur — la méthode est détaillée dans chaque guide.