Fiche incident

Site lent sur PrestaShop - Causes & solutions

Un PrestaShop lent augmente l'abandon panier et fait chuter le taux de conversion. Une lenteur continue est un problème revenu, pas seulement technique.

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Cet incident peut impacter votre chiffre d’affaires.

Si ce problème touche le checkout, la disponibilité ou la performance, la perte de revenu peut être immédiate.

Prise en charge par des experts avec 15+ ans d’expérience.

Équipe senior full-stack e-commerce, intervention rapide sur incidents critiques et stabilisation durable.

Symptômes

  • TTFB élevé sur la page d'accueil et les pages produits
  • Navigation lente sur mobile
  • Back-office qui met longtemps à charger
  • Score Core Web Vitals en baisse

Causes possibles

  • Modules trop nombreux ou mal optimisés
  • Cache désactivé ou mal configuré
  • Base de données non optimisée
  • Images lourdes non compressées
  • Hébergement sous-dimensionné

Correctifs rapides

  • Activez les mécanismes de cache natifs PrestaShop
  • Compressez et redimensionnez les images principales
  • Supprimez les modules inutilisés
  • Analysez les requêtes SQL lentes dans les logs

Quand cela devient critique

  • Baisse du taux de conversion
  • Coût publicitaire plus élevé par commande
  • Baisse de visibilité SEO sur requêtes compétitives
  • Frustration client et hausse du rebond

FAQ

La lenteur vient-elle toujours de l'hébergement ?

Non. Les modules, le thème et les requêtes SQL sont souvent les causes majeures avant même le serveur.

Dois-je migrer tout de suite ?

Pas forcément. Un diagnostic ciblé peut souvent récupérer une bonne partie des performances sans migration lourde.