Fiche incident

Critical error sur WordPress - Causes & solutions

Le message « Erreur critique WordPress » est stressant et souvent urgent. L'objectif est de remettre le site en ligne vite, puis de sécuriser la correction.

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Cet incident peut impacter votre chiffre d’affaires.

Si ce problème touche le checkout, la disponibilité ou la performance, la perte de revenu peut être immédiate.

Prise en charge par des experts avec 15+ ans d’expérience.

Équipe senior full-stack e-commerce, intervention rapide sur incidents critiques et stabilisation durable.

Symptômes

  • Message « There has been a critical error »
  • Back-office inaccessible
  • Page blanche sur certaines routes
  • Emails automatiques WordPress signalant une erreur fatale

Causes possibles

  • Plugin incompatible
  • Thème cassé après update
  • Version PHP non compatible
  • Erreur de code personnalisé

Correctifs rapides

  • Identifier le plugin/thème fautif via les logs
  • Rollback de la mise à jour récente
  • Vérifier la version PHP recommandée
  • Restaurer un backup propre si nécessaire

Quand cela devient critique

  • Interruption des demandes entrantes
  • Perte de crédibilité immédiate
  • Risque SEO si panne prolongée

FAQ

Puis-je corriger sans accès admin ?

Oui, via FTP/SSH et logs, mais il faut une procédure propre pour éviter d'aggraver la panne.

Dois-je restaurer un backup tout de suite ?

Seulement si la restauration est plus rapide qu'un rollback ciblé et qu'elle est vérifiée.